Avoir une présence en ligne est essentiel pour toutes les entreprises, en particulier pour celles qui cherchent à attirer des clients locaux. Google My Business est une plateforme gratuite qui vous permet d'afficher des informations sur votre entreprise sur Google, notamment sur Google Maps et dans les résultats de recherche locale.
En créant un profil d'entreprise sur Google My Business, les entreprises peuvent fournir des informations précises et à jour, faciliter les avis des clients, suivre les statistiques et améliorer leur visibilité en ligne. Dans cet article, nous allons explorer plus en détail les avantages d'utiliser un profil d'entreprise sur Google My Business et comment les entreprises peuvent l'utiliser pour attirer plus de clients locaux.
Anciennement connu sous le nom Google my business, Google Business Profile est un outil gratuit proposé par Google pour aider les entreprises à être présentes en ligne. Cela permet à vos clients de vous trouver facilement sur Google Maps et sur Google Search. Vous pouvez personnaliser votre profil avec des informations clés telles que vos heures d'ouverture, vos photos, vos prestations ou produits et même les avis de vos clients.
Les avantages sont nombreux : grâce à un profil Google Business, vous pouvez être plus facilement trouvé en ligne, fournir des informations essentielles à vos clients et gérer votre réputation en ligne. C'est un moyen simple et gratuit d'augmenter votre visibilité en ligne et d'attirer de nouveaux clients.
Pour créer votre profil, il suffit de vous rendre sur la page Google My Business, de créer un compte et de remplir les informations de votre entreprise. Pour valider votre fiche, Google pourra être amené à vous demander une vidéo de vos locaux.
En bref, si vous voulez que votre entreprise soit visible en ligne, vous devriez absolument créer un profil Google Business dès maintenant. C'est facile, gratuit et cela peut vous aider à attirer de nouveaux clients.
Alors si vous êtes prêt à sauter le pas, il vous suffira de vous assurer d’avoir un compte GMAIL pour le créer et respecter les nouvelles procédures imposées par Google.
Une fois que vous avez paramétré les principales caractéristiques de votre fiche (présentation, nom, photo, logo, horaires, lieux…) pour pouvez l’optimiser pour donner le maximum d’informations sur votre entreprise.
Si vous êtes en train de créer un profil pour votre entreprise, vous êtes au bon endroit. Pour que les gens sachent exactement ce que vous offrez, il est important de fournir autant d'informations que possible. Google propose des catégories secondaires pour que vous puissiez décrire plus en détail ce que fait votre entreprise.
Les catégories sont des termes ou des phrases qui décrivent plus précisément les produits ou services que vous proposez. Elles permettent de mieux cibler les recherches des utilisateurs et d'améliorer la pertinence des résultats de recherche pour votre entreprise. Par exemple, si vous êtes un cabinet en gestion de patrimoine, vous pouvez sélectionner la catégorie principale "Placements" et ajouter des catégories secondaires telles que "LMNP" ou "Assurance-vie" pour préciser les spécialités de votre entreprise.
Il est important de choisir les catégories secondaires qui décrivent le mieux votre entreprise pour aider les utilisateurs à trouver facilement votre entreprise lorsqu'ils effectuent des recherches sur Google Maps ou sur Google Search. Les catégories secondaires doivent être choisies avec soin pour refléter les produits ou services les plus importants de votre entreprise. Google propose également des suggestions de catégories pour votre entreprise en fonction de la catégorie principale que vous avez choisie, ce qui peut vous aider à trouver des catégories pertinentes que vous n'auriez peut-être pas considérées.
Si vous souhaitez donner à votre entreprise un petit coup de pouce, sachez que les vidéos peuvent être un excellent outil pour améliorer votre présence en ligne. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez envisager de créer des vidéos pour votre profil Google Business :
1 - Créer une expérience immersive : Les vidéos peuvent aider les utilisateurs à mieux comprendre votre entreprise et à avoir une expérience plus immersive. Vous pouvez montrer des images de vos produits, de votre magasin, ou des témoignages de clients satisfaits. Les vidéos peuvent également être utilisées pour présenter votre équipe et montrer la personnalité de votre entreprise.
2 - Améliorer la visibilité de votre entreprise : Les vidéos peuvent aider votre entreprise à se démarquer dans les résultats de recherche Google et dans Google Maps. Les utilisateurs sont souvent plus enclins à cliquer sur une entreprise qui a des vidéos plutôt que sur une entreprise qui n'en a pas.
3 - Augmenter l'engagement des utilisateurs : Les vidéos peuvent également aider à augmenter l'engagement des utilisateurs avec votre profil Google Business. Les utilisateurs qui regardent une vidéo sont plus susceptibles de prendre des mesures, comme visiter votre site web ou vous contacter directement.
4 - Améliorer la réputation de votre entreprise : Les vidéos peuvent également être utilisées pour améliorer la réputation de votre entreprise. Vous pouvez montrer des témoignages de clients satisfaits ou expliquer comment votre entreprise résout les problèmes de vos clients. Cela peut aider à construire la confiance avec les clients potentiels et à améliorer la perception de votre entreprise.
Les publications Google sont une fonctionnalité récente des profils Google business profil, qui permettent aux entreprises de publier des mises à jour, promotions et événements directement sur leur profil Google Business. Voici quelques avantages à utiliser cette fonctionnalité de publications Google :
1 - Promouvoir des offres spéciales : Les posts Google permettent aux entreprises de promouvoir des offres spéciales directement sur leur profil Google Business. Vous pouvez ajouter des images et du texte pour informer les clients potentiels sur les promotions en cours, telles que des réductions ou des offres spéciales sur vos produits ou services.
2 - Informer les clients sur les événements : Les posts Google peuvent également être utilisés pour informer les clients sur les événements à venir, tels que des ventes spéciales, des événements communautaires, des webinaires ou des démonstrations de produits. Les clients peuvent être
3 - Améliorer la visibilité de votre entreprise : Les posts Google peuvent aider à améliorer la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche Google et dans Google Maps. Les utilisateurs sont plus enclins à cliquer sur une entreprise qui publie régulièrement des posts plutôt que sur une entreprise qui n'en publie pas.
4 - Interagir avec les clients : Les posts Google permettent également aux entreprises d'interagir avec les clients directement sur leur profil Google Business. Les clients peuvent commenter les posts, poser des questions ou partager leur expérience avec votre entreprise.
5 - Ajouter de la personnalité à votre entreprise : En utilisant des images, des vidéos et des messages personnalisés, vous pouvez ajouter de la personnalité à votre entreprise et faire en sorte que votre profil Google Business se démarque des autres.
Imaginez pouvoir présenter vos produits les plus populaires à vos clients potentiels dès qu'ils visitent votre profil Google My Business. C'est exactement ce que permet la fonctionnalité de produits ! Vous pouvez ajouter des images de vos produits, des descriptions détaillées et même des prix. Tout cela pour :
1 - Augmenter la visibilité en ligne : En utilisant des produits, vous pouvez ajouter des photos et des descriptions de vos produits, ce qui peut attirer plus de clients potentiels sur votre page Google business profil.
2 - Communiquer des informations utiles : Les descriptions de produits permettent de donner plus de détails sur vos produits et services, ce qui peut aider les clients à mieux comprendre ce que vous offrez.
3 - Amélioration de l'expérience utilisateur : Les clients peuvent facilement parcourir les produits sur votre page Google business profil et obtenir des informations sur les produits qu'ils recherchent.
4 - Augmentation des taux de conversion : Si les clients sont intéressés par vos produits, ils sont plus susceptibles de visiter votre entreprise ou de passer une commande en ligne.
Savez-vous que vous pouvez utiliser la fonctionnalité de chat pour interagir directement avec vos clients potentiels. Les clients peuvent facilement vous contacter pour poser des questions, planifier des rendez-vous ou obtenir des informations supplémentaires sur votre entreprise. Voici quelques avantages clés de l'utilisation du chat sur votre profil d'entreprise Google :
1 - Communication en temps réel : Les clients peuvent communiquer directement avec vous via le chat en temps réel, ce qui peut améliorer leur expérience utilisateur.
2 - Réponse rapide : En utilisant le chat, vous pouvez répondre rapidement aux questions des clients potentiels et leur fournir des informations utiles sur votre entreprise.
3 - Conversions améliorées : Si les clients sont en mesure de poser des questions et de recevoir des réponses rapides, ils sont plus susceptibles de visiter votre entreprise ou de passer une commande en ligne.
4 - Gestion facile : Vous pouvez facilement gérer les conversations de chat via votre compte Google business profil.
5 - Informations précieuses : Les conversations de chat peuvent fournir des informations précieuses sur les besoins et les préférences des clients, ce qui peut aider à améliorer les produits et services de votre entreprise.
De nos jours, il est de plus en plus important pour les entreprises d'accorder une attention particulière aux avis de leurs clients. Dans un monde où la concurrence est de plus en plus féroce, il est primordial de se différencier et d'améliorer constamment son offre. Les avis clients sont une source précieuse d'informations pour y parvenir. Ils permettent notamment de renforcer leur réputation en ligne. Alors si vous n’êtes pas convaincu de leur utilité, nous allons vous détailler pourquoi ils pourraient vous apporter beaucoup 😉
Les avis clients sont un puissant outil de marketing, ils permettent de renforcer la crédibilité et la confiance des prospects. En effet, selon une étude de BrightLocal, 91% des consommateurs consultent les avis en ligne avant de prendre une décision, et 84% leur font autant confiance qu'une recommandation personnelle. Ainsi, en récoltant et en affichant des avis positifs, vous pouvez démontrer votre expertise et votre fiabilité aux yeux des clients potentiels. Qui de mieux qu’un client satisfait pour parler de son expérience avec vous ?
Plus vous avez d'avis positifs, plus les clients potentiels seront convaincus de la qualité de vos produits ou services. Les avis clients peuvent donc contribuer à augmenter la conversion de vos prospects en clients !
Avec ce nouveau bouche-à-oreille, un client satisfait peut devenir un excellent ambassadeur pour votre entreprise. Les avis clients positifs sont susceptibles d'être partagés avec l'entourage du client, ce qui peut générer du bouche-à-oreille et attirer de nouveaux clients. En encourageant vos clients à partager leurs expériences, vous bénéficierez d'une publicité gratuite et efficace.
Plusieurs possibilités s’offrent à vous pour recueillir des avis clients en ligne.
Le meilleur moyen d’inviter vos clients à laisser des avis est de l’intégrer dans un discours et surtout au bon moment. Par exemple, lors d’un rendez-vous de fin de prestation, lorsque vous sentez que votre client est satisfait du travail effectué, vous pouvez conclure la rencontre en l’invitant à partager son expérience.
Inviter vos clients à laisser des avis via l’envoi d’un email comportant un lien vers le dépôt d’avis. Facile à créer et à envoyer, l’email permet de cibler les personnes dont vous souhaitez recueillir l’avis. Vous pouvez créer une campagne dédiée à la récolte d’avis ou bien l’intégrer dans un parcours clients. Par exemple en envoyant un e-mail de suivi après la clôture d’une prestation pour demander aux clients de donner leur avis sur leur expérience. Assurez-vous de personnaliser les e-mails pour augmenter les chances d'obtenir une réponse.
En somme, un profil d'entreprise sur Google My Business peut aider les entreprises à augmenter leur visibilité en ligne, à fournir des informations précises aux clients, à faciliter les avis des clients, à suivre des statistiques utiles et à économiser de l'argent. Il est donc fortement recommandé pour toutes les entreprises locales de créer un profil d'entreprise sur Google My Business.
Alors, vous êtes prêts à booster votre visibilité en ligne avec Google Business Profile ? Avec ces 6 astuces, vous allez devenir le roi ou la reine de la recherche Google ! Mais en attendant, n'oubliez pas de rester authentique et de montrer la personnalité unique de votre entreprise. Et si jamais vous vous sentez un peu dépassé, n'hésitez pas à nous solliciter !
